Dienstverlening

Schrijver(s) en boektitel

  • Fred Lee: Als Disney de baas was in uw ziekenhuis. 9½ Dingen die u anders zou doen
  • David brunt en John Kiff: Creating Lean Dealers ♣ Ω
  • Mark Graban: Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Engagement  Ω
  • Debra Hadfield, Shelagh Holmes, Sue Kozlowski, Todd Sperl: The Lean Healthcare Pocket Guide
  • Michael L. George: Lean Six Sigma for service
  • James W. MartinLean Six Sigma for supply chain management 

Wellicht ook interessant, boeken over administratieve processen en innovatie en productontwikkeling.

Aanbevolen door Lean management instituut en aldaar verkrijgbaar.
Aanbevolen door MKPC (opleidingsinstituut).
Aanbevolen door The Karen Martin Group Inc.

Ω Shingo prize (world’s highest standard for operational excellence).

bibliotheek3

Advertenties