Dienstverlening

Schrijver(s) en boektitel

  • Fred Lee: Als Disney de baas was in uw ziekenhuis. 9½ Dingen die u anders zou doen
  • David brunt en John Kiff: Creating Lean Dealers ♣ Ω
  • Mark Graban: Lean Hospitals: Improving Quality, Patient Safety, and Employee Engagement  Ω
  • Debra Hadfield, Shelagh Holmes, Sue Kozlowski, Todd Sperl: The Lean Healthcare Pocket Guide
  • Michael L. George: Lean Six Sigma for service

Aanbevolen door Lean management instituut en aldaar verkrijgbaar.
Aanbevolen door MKPC (opleidingsinstituut).
Aanbevolen door The Karen Martin Group Inc.

Ω Shingo prize (world’s highest standard for operational excellence).

bibliotheek3

Advertenties