Kwaliteit

Schrijver(s) en boektitel
Titels aangeschaft om nog te lezen

  • Kwaliteitskunde
    • Kwaliteitsmanagement en Resultaatgerichte Bedrijfsvoering/RGB
    • Effectief diagnose stellen in de organisatie
    • Balanced Scorecard & Model Nederlandse kwaliteit
    • Meten en verbeteren van de dienstverlening
    • Klanttevredenheid, de succesfactor voor elke organisatie
    • Medewerkerstevredenheid
    • ISO 9000-serie en kwaliteitshandboek
    • De Nederlandse Kwaliteitsprijs en onderscheiding
  • INK – Padvinder
    • Deel 1: Leiderschap
    • Deel 2: Strategie en beleid
    • Deel 3: Medewerkers
    • Deel 4: Middelen
    • Deel 5: Processen
    • Deel 6: Waardering door klanten en leveranciers
    • Deel 7: Waardering door medewerkers
    • Deel 8: Waardering door de maatschappij
    • Deel 9: Eindresultaten
    • Deel 10: Verbeteren en vernieuwen
    • Deel 11: Besturen
  • Overig
    • Waardering door klanten, Klantenmanagent als fundament voor totale kwaliteit. Drs. J-P.R. Thomassen
    • Ondernemen in kwaliteit. Overheidsorganisaties creëren met het INK-managementmodel. Csrel Jacobs, Freek Nijhuis en Earnie Oudejans
    • De cockpit van de organisatie. Mr. L.A.F.M. Kerklaan, Ir. J. Kingma en drs. F.P.J. van kleef

bibliotheek

Advertenties